Od 2022 roku PKO Bank Polski jest obecny na platformie Decentraland, gdzie jako pierwszy bank w Polsce uruchomił swoją wirtualną placówkę – cyfrową kopię warszawskiej PKO Rotundy. Oddział pełni funkcję cyfrowego laboratorium służącego rozwojowi narzędzi poświęconych obszarowi Metawersu. Bank będzie także w dalszym ciągu budował doświadczenie w zakresie rozszerzonej rzeczywistości (XR) i wirtualnej rzeczywistości (VR). Równolegle bank poszukuje firm do współpracy w zakresie planowanego rozwoju na platformach gamingowych takich jak Fortnite czy Roblox. PKO Bank Polski chce utworzyć w tych miejscach dedykowane serwery, gdzie znajdzie się interaktywna przestrzeń edukacyjno-rozrywkowa dla dzieci i młodzieży. Będzie ona aktywnie angażować użytkowników do realizacji misji i zadań, a jej częścią będą gry scenariuszowe, uwzględniające elementy takie jak edukacja finansowa, edukacja ekologiczna oraz wartości ważne dla PKO Jak zatrudnić programistę internetową Banku Polskiego.
- Bank systematycznie promuje wśród klientów indywidualnych oraz małych i średnich przedsiębiorstw korzystanie z serwisu bankowości internetowej iPKO – czyli zdalne, samodzielne zarządzanie kontem i produktami bankowymi oraz usługami dodanymi.
- Nagrody takie jak Global Retail Banking Innovation Award 2023 dodatkowo umacniają nas w tym przekonaniu – powiedział Artur Kurcweil, Wiceprezes Zarządu PKO Banku Polskiego nadzorujący Obszar Technologii.
- Go2NFT jest przykładem, w jaki sposób należy wykorzystywać technologię, która może przynosić korzyść dla firm i wartość dla klientów.
- Równolegle bank poszukuje firm do współpracy w zakresie planowanego rozwoju na platformach gamingowych takich jak Fortnite czy Roblox.
- Tylko w 2022 roku zostało przeprowadzonych prawie 1,5 mln rozmów (wzrost o 94% r/r).
Wirtualne Targi Pracy #PKOBankTalentów – przyjdź i zaaplikuj
- W PKO Banku Polskim stale poszukujemy nowych form kontaktu z kandydatami.
- Tego typu wyzwań będzie bardzo dużo i pewnie większości z nich jeszcze nie znamy, a będą one pojawiać się wraz z rozwojem metaverse.
- Po to, aby przy pomocy gogli można było przeprowadzać działania edukacyjne z dziećmi w wieku szkolny, wykorzystywać je jako wsparcie przy prezentacjach.
- O tym, co będziemy na niej mieć jako PKO Bank Polski, zdecydują użytkownicy – nasi klienci” – powiedziała Dziwulska.
- Zmieniające się przepisy i regulacje mogą również wpływać na sposób, w jaki te technologie są wykorzystywane i rozwijane.
W stosunku do stanu na koniec 2021 roku liczba placówek detalicznych ogółem zmniejszyła się o 8 oddziałów detalicznych. W ramach oferty Banku dla uchodźców z Ukrainy Contact Center zbudował ukraińskojęzyczną linię obsługi. Obecnie klient łącząc się z asystentem automatycznym może wybrać ukraiński język obsługi.
Allegro z 22,38 mln użytkowników w lipcu. Nowa metodologia w pomiarze ruchu online
W ramach Let’s Fintech with PKO Bank Polski i we współpracy różnych jednostek, wdrożono kolejne zastosowania dla blockchaina, Virtual Reality czy Metaverse. Wśród projektów jest zautomatyzowana obsługa spółek, które mają swoje akcje w rejestrze Biura Maklerskiego PKO Banku Polskiego. Dzięki nowo wdrożonym funkcjom, spółki we własnym zakresie mogą rejestrować różne zdarzenia np. Współpraca z 1Strike, Bright Technology, Settlemint, Agronet, XR Wizards, Travatar, WeGrant to 12 przeprowadzonych pilotaży w ubiegłym roku. W pierwszym kwartale 2025 roku bank podpisał umowy pilotażowe z kolejnymi pięcioma startupami.
Jak ma się relacja kredytów do oszczędności ulokowanych w bankach? Są nowe dane
Bank kładzie nacisk na jeszcze lepszą edukację kanałową, większą satysfakcję klienta z wizyty oraz zapewnienie skrócenia czasu oczekiwania na realizację celu wizyty. Na koniec 2022 roku do pracy w nowym modelu przystosowanych było około 120 oddziałów Banku. Nie będzie to proste do osiągnięcia, bo w drugiej połowie roku bank w pełni odczuje skutki obniżki majowej stóp procentowych o 0,5 pkt proc. Dochody odsetkowe raczej nie utrzymają się na obecnych wysokich poziomach, tj. Raty kredytów spadną, a możliwości obniżania oprocentowania depozytów nie są duże, bo bank i tak Ile pieniędzy potrzebujesz aby rozpocząć handel akcjami nie płaci wysokich odsetek od zdeponowanych pieniędzy.
Do obsługi klientów w języku ukraińskim zostały zatrudnione osoby, które w związku z wydarzeniami w Ukrainie przeniosły się do Polski. Na infolinii przychodzącej łącznie w 2022 roku bot zrealizował 117 tys. Dyspozycji (w tym 84 tys. odblokowanych dostępów, 23 tys. zastrzeżonych kart i 10 tys. zastrzeżonych dokumentów tożsamości). Asystent głosowy IKO wykonał łącznie ponad 2,5 mln rozmów z klientami. Tylko w 2022 roku zostało przeprowadzonych prawie 1,5 mln rozmów (wzrost o 94% r/r).
Jakie cele stawia sobie bank przystępując do rozwijania obecności w Metaverse?
PKO BP zaznacza, że obecnie zamierza prowadzić testy związane z nowoczesnymi technologiami. Priorytetem jest wdrożenie bardziej skutecznych szkoleń dla pracowników. W ciągu najbliżej dekady bank zamierza też rozwijać kwestie związane z identyfikacją tożsamości klientów w metaverse oraz integracją produktów. Warto zaznaczyć, że Market Rebounds as Putin Signals Readiness for Peace Talks; Focus Shifts to NVIDIA! na razie wirtualne światy dominują w środowisku gier komputerowych, jednak coraz więcej jednostek biznesowych wypróbowuje rozwiązania z tego zakresu. – Branża technologiczna co kilkanaście lat przechodzi rewolucję, która całkowicie zmienia jej kierunki rozwoju.
Wtedy też nastąpi ogromny skok rozwojowy, jeżeli chodzi o tę wirtualną przestrzeń. Otworzą się przed nami zupełnie nowe możliwości, które dziś ciężko sobie nawet wyobrazić. Stając się ich częścią stajemy się częścią społeczności, które już w nich są. Podążamy więc za klientami do czegoś, co dziś nazwałbym ziemią niczyją, miejscem, które do końca nie jest jeszcze rozpoznane. Do tych trzech głównych strumieni, dodałbym jeszcze jeden, nieco mniejszy.
Chcemy zbudować przewagi wynikające z premii pierwszeństwa i stworzyć nowy kanał komunikacji z naszymi klientami oraz z osobami, które potencjalnie mogą nimi być w przyszłości. Najnowsza wersja aplikacji PKO Junior daje młodym klientom PKO Banku Polskiego możliwość płacenia telefonem za pomocą BLIKA zbliżeniowego. Dzieci, które skończyły 6 lat i mają telefon z systemem Android oraz włączoną funkcję NFC. Rodzic ustala limity i kontroluje wydatki dziecka w swoim serwisie internetowym iPKO. ITwiz powstał po to, aby dostarczyć jak najlepszych narzędzi do komunikacji z osobami podejmującymi decyzje o zakupie rozwiązań informatycznych.
„Chcemy być liderem metabankowości w naszym regionie i jesteśmy przekonani, że dzięki naszemu innowacyjnemu podejściu w przyszłości Metawers będzie dla nas ważnym kanałem komunikacji z młodymi klientami” – dodaje. Warto dodać, że w wirtualnym oddziale PKO Rotunda udostępniona została wystawa polskiej sztuki współczesnej, wystawa dot. PKO Bank Polski przeniósł jeden z najbardziej znanych warszawskich budynków do metaverse. Zresztą Apple zapowiada, że w ciągu dekady przestawi się z iPhonów na tego typu urządzenia. Jeżeli rzeczywiście uda się zbudować takie momentum, to będziemy mieli całą masę nowych możliwości, jak biznesowo wykorzystać Metaverse.
Zorganizowaliśmy w pełni wirtualne targi pracy, które zakończyły się wielkim sukcesem. Odwiedziło je ponad 600 osób, z których część nie tylko pozostawiła nam swoje CV, ale także od razu umówiła się na rozmowę z rekruterami. Planując je, nie mogliśmy bowiem w prosty sposób odnieść naszej wizji do innych tego typu wydarzeń.
Jak poinformował PKO Bank Polski, bank poszukuje firm, które posiadają doświadczenie technologiczne i podejmą współpracę w zakresie projektowania oraz utrzymania wirtualnych przestrzeni. Metaverse (wirtualny świat lub zbiór skorelowanych światów wirtualnych – PAP). – W PKO Banku Polskim stale poszukujemy nowych form kontaktu z osobami zainteresowanymi pracą w banku i dlatego w maju zdecydowaliśmy się przetestować możliwości, jakie daje w tym zakresie świat Metaverse.
PKO Bank Polski widzi również przestrzeń do współpracy z zewnętrznymi dostawcami np. W zakresie nabycia wirtualnej działki, czy zaprojektowania przestrzeni dostosowanej do specyfiki platformy The Sandbox i wsparcia w jej utrzymaniu. Jak dodano, PKO BP widzi również przestrzeń do współpracy z zewnętrznymi dostawcami, np.